Co oznaczają gwiazdki hotelowe?

Pięciogwiazdkowy system, według którego standard hoteli jest oceniany, został stworzony przez Mobil – firmę naftowo-gazową. W 1958 roku pracownicy tej firmy podróżujący po kraju wpadli na pomysł oceny jakości hoteli, w których zostawali.

 

Gwiazdka gwiazdce nie równa

Pomimo tego, że system ten działa od dawna i używany jest na całym świecie do dzisiaj w wielu miejscach pozostaje nieuregulowany. W niektórych krajach jest regulowany przez rząd. W innych przez organizacje skupiające członków biznesu hotelarskiego. System gwiazdkowy AAA różni się od systemu gwiazdkowego Forbes Travel Guide, Expedia czy Mobil. Niektóre systemy gwiazdkowe zamiast opierać się na jakości i ofercie hotelu opierają się na popularnych opiniach. Systemy, które opierają się na jakości często definiują to słowo inaczej.

Turyści udający się do Meksyku chcą zostawać tylko w hotelach z pięcioma gwiazdkami. Ale ci sami podróżni zostają w hotelach trzygwiazdkowych w USA twierdząc, że standard jest ten sam.

Dla zarządców i właścicieli hoteli system gwiazdek powinien mierzyć jakość obiektów nieruchomości, a nie doświadczenie klienta. Według nich kluczem do ilości gwiazdek powinna być ilość udogodnień, a nie czy turyście uśmiech obsługi się spodobał.

Czy warto się gwiazdkami sugerować?

Skoro każda ocena gwiazdkowa różni się w zależności od tego, kto dany obiekt ocenia, czy warto się nią sugerować przy wyborze hotelu? Eksperci twierdzą, że tak, gdyż istnieją pewne stałe zasady i czynniki, które są wykorzystywane do pomiaru gwiazdkowego. W większości systemów gwiazdki służą do oceny kluczowych cech, udogodnień i jakości usług świadczonych przez hotel.

Znaczenie gwiazdek

Oto system gwiazdkowy według, którego standard hoteli w Stanach Zjednoczonych jest oceniany:

1* – podstawowe zakwaterowanie

  • Mały lub średni motel
  • Małe pokoje
  • Pokój może nie mieć telewizora
  • Minimalna obsługa
  • Z reguły znajduje się w pobliżu restauracji i fast foodów
  • Hotel może nie mieć całodobowej recepcji ani codziennego sprzątania miejsc ogólnych.

Przykładami hoteli 1* są Motel 6 czy Econolodge.

2* – limitowane udogodnienia

  • Całodobowa recepcja, sprzątanie i podstawowa łazienka
  • Często oferują kontynentalne śniadanie
  • Pokoje maja telefon i telewizor
  • Płatne Wi-Fi
  • Programy lojalnościowe
  • Blisko autostrad.

Przykładami hoteli 2* są Days Inn, LaQuinta Inn, Sleep Inn & Suites, Econo Lodge Inn & Suites, Comfort Inn.

3* – standardowe doświadczenie hotelowe

  • Typowy hotel z regularnym rozmiarem pokoi
  • Stylowe i wygodne pokoje
  • Wi-Fi
  • Ładne lobby
  • Usługi biznesowe
  • Codzienne sprzątanie
  • W pokoju biurko lub stół
  • Kontynentalne śniadanie
  • Centrum fitness
  • Basen

Przykładami hoteli 3* są Holiday Inn, Best Western, Hampton Inn, Hyatt Place i Courtyard by Marriott Lancaster.

4* – ekskluzywny hotel

  • Obiekty te są często duże i zlokalizowane w obszarach turystycznych
  • Hotel ma 24-godzinną obsługę – recepcja, kamerdyner, concierge, sprzątanie i kuchnia
  • Pokoje są przestronne i wygodne, z miękkimi materacami king-size i luksusową pościelą hotelową
  • Prysznic i oddzielna wanna z hydromasażem
  • Sejf pokojowy
  • Może mieć kryty i odkryty basen
  • Korty tenisowe
  • Wieczory filmowe
  • Muzykę na żywo
  • Darmowe przekąski
  • Usługi parkingowego
  • Szybki internet

Przykładami hoteli 4* są Hyatt Regency, Marriott, Hilton Grand Vacation Resorts, Omni Hotels and Resorts i Westin by Marriott

5* – luksusowe hotele

  • Usługa jest bardzo osobista
  • Stylowe umeblowanie pokoi
  • Wysokiej jakości pościel i wygodne łóżka
  • Duże łazienki
  • Bar
  • Restauracja
  • Spa
  • Siłownia
  • Lokaj
  • Portier
  • Konsjerż
  • Całodobowa obsługa pokoju,
  • Obsługa parkingowa
  • Internet
  • Rozrywkę na żywo
  • Pole golfowe
  • Opieka nad dziećmi.

Przykładami hoteli 5* są Ritz Carlton, Four Seasons.

Co możemy zabrać ze sobą z pokoju hotelowego?

Posłuchaj podcastów:

 

 

SKOMENTUJ

Dodaj komentarz
Wpisz swoje imię