Członkowie przynależący do sieci sklepów Costco nie tylko otrzymują wysokie zniżki na wszystkie towary – od żywności po biżuterię, ale również mają dostęp do gwarancji i przedłużonych gwarancji przy kupnie elektroniki i urządzeń AGD.
Gwarancje Costco dostępne są dla wszystkich członków klubu. Członkowie Costco, w ramach oferowanych przez sieć sklepową gwarancji, mogą nawet korzystać z tak zwanej Concierge Services, czyli bezpłatnej pomocy technicznej, która jest dostępna dla każdego kto zakupił sprzęt RTV i AGD.
Jak skorzystać z Concierge Service?
Członkowie Costco muszą zadzwonić pod numer telefonu 1-866-861-0450, aby skontaktować się z Concierge Service.
Jakie są wymagane informacje/dokumenty?
Aby skorzystać z usługi Consierge Service, członek Costco musi posiadać paragon i informacje o modelu produktu.
Jaki okres zwrotu obejmuje gwarancja Costco?
Gwarancja Costco upoważnia do 90 dni na zwrot produktu od czasu zakupu.
Co obejmuje Concierge Service Costco?
Usługa Concierge obejmuje:
- Bezpłatną pomoc techniczną – otrzymasz pomoc w konfiguracji i i korzystania z urządzenia elektronicznego lub urządzenia oraz przydatne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów. Wsparcie techniczne otrzymujez przez cały okres użytkowania produktu, wykraczając poza zakres gwarancji.
- Bezpłatny przedłużony drugi rok gwarancji – oznacza to, że Costco dodaje jeden rok gwarancji do rocznej gwarancji producenta na telewizory, projektory, komputery, podgrzewacze wody i duże urządzenia – lodówki o pojemności powyżej 10 stóp sześciennych, zamrażarki, kuchenki, płyty kuchenne, kuchenki mikrofalowe, zmywarki, pralki i suszarki.
- Naprawę lub wymianę sprzętu – agent serwisowy zaoferuje wiele opcji, rozwiązania problemu z zakupionym sprzętem – bezpłatną naprawę, a jeśli nie jest to możliwe, wymianę przedmiotu na zupełnie nowy.
Jakie są wyjątki gwarancji Costco?
Kilka sytuacji, których gwarancja nie obejmuje to:
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń fizycznych ani szkód płynnych
- Tablety z ekranem dotykowym nie są objęte rozszerzoną gwarancją. Możesz jednak wykupić ubezpieczenie, aby chronić tablety
- Dodatkowy rok Costco będzie zgodny tylko z oryginalnymi warunkami gwarancji producenta.
- Gwarancja nie obejmuje tworzenia kopii zapasowych danych i wymiany oprogramowania na komputerach.
Co to jest przedłużona gwarancja Costco?
Przedłużona gwarancja Costco wychodzi poza pierwsze dwa lata gwarancji i jest płatna.
Jak można wykupić przedłużoną gwarancję Costco?
Przedłużoną gwarancję można otrzymać wykupując plan protekcyjny Allstate lub zapłacenie za towar kartą Costco Citi. Używając tej karty kredytowej gwarancja zostanie przedłużona na kolejne dwa lata.
Każdy członek klubu Costco, może wykupić ubezpieczenie dla każdego przedmiotu indywidualnie poprzez plan Allstate. Stawki różnią się w zależności od rodzaju i ogólnej wartości produktu.
Jaki jest maksymalny czas przedłużonej gwarancji?
Najdłuższa z dostępnych gwarancji może być wykupiona na siedem lat. Po otrzymaniu gwarancji producenta, a także ochrony Costco Concierge na kolejny rok, należy następne wykupić trzy rozszerzonej gwarancji od Allstate, a na koniec uzupełnić ochronę przez ostatnie dwa lata za kwalifikującej się karty kredytowej Costco Citi.
Aby otrzymać siedem lat gwarancji na zakupiony towar należy:
- Kupić go za pomocą karty kredytowej Costco Citi.
- Potwierdzić, że dany towar jest objęty programem Costco Concierge.
- Kupić rozszerzoną gwarancję od Allstate na zakupiony towar w ciągu 90 dni od pierwszego zakupu.
Posłuchaj podcastów:
