Amerykańska firma analityczna J.D. Power skompilowała listę najlepszych linii lotniczych w Północnej Ameryce według zadowolenia klientów.
W tegorocznym badaniu opracowano ranking lotów krótko- i długodystansowych. Podróżnym między innymi pytano o satysfakcję podczas dokonywania rezerwacji i odprawy, obsługę bagażu, usług podczas lotu, koszty i załogę.
W pierwszej dziesiątce znalazły się:
- Frontier Airlines
9. United Airlines
8. Spirit Airlines
7. Air Canada
6. American Airlines
5. WestJet
4. Delta Airlines
3. Alaska Airlines
2. JetBlue Airlines
1. Southwest Airlines
JetBlue zajęło 2. miejsce również w roku poprzednim. Większość podróżnych stwierdziła, że Southwest Airlines ma najtańszą i najlepszą polisę zmian biletów i to przeważyło nad innym liniami.
