Po raz pierwszy w historii US Federal Trade Commission (Amerykańska Federalna Komisja Handlu) nałożyła grzywnę na producenta suplementów za “review hijacking”.
Producent suplementów Bountiful Company, został uznany winnym nadużywania kilku funkcji na stronie Amazon, które polepszały średnie oceny produktów sprzedawanych przez firmę. FTC w oświadczeniu napisała, że stwierdziła o winie Bountiful Company, która „nadużywała funkcji Amazon.com w celu oszukania konsumentów, aby myśleli, że jej nowo wprowadzone suplementy mają więcej ocen produktów i recenzji, wyższe średnie oceny i Odznaki – #1 Best Seller oraz Amazon’s Choice”.
Przedstawiciele FTC dodają, że producent suplementów używał “review hijacking”, aby dać swoim nowszym produktom przewagę nad starszymi.
Samuel Levine, dyrektor Biura Ochrony Konsumentów FTC, w oświadczeniu powiedział, że „ulepszanie produktów poprzez przejmowanie ocen lub recenzji innych produktów to stosunkowo nowa taktyka, ale nadal jest to zwykła fałszywa reklama”.
Rzecznik Amazona w rozmowie z Engadget stwierdził, że „w sklepie Amazon nie ma miejsca na oszustwa. Wdrożyliśmy proaktywne środki zapobiegające nadużyciom w wystawianiu ofert i stale monitorujemy nasz sklep”. Amazon dodaje, że ponad 99 procent” produktów, które konsumenci oglądają w ich sklepie „zawiera tylko autentyczne recenzje”.
FTC oprócz nałożenia kary w wysokości 600 000 USD również zabrania „Bountiful składania podobnych fałszywych oświadczeń i zakazuje firmie stosowania oszukańczych taktyk recenzji, które zniekształcają to, co konsumenci myślą o ich produktach lub usługach”.
